Politique de Confidentialité

1. Introduction

Yodaletia s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'agents vocaux alimentés par l'IA.

2. Données Collectées

2.1 Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise (optionnel)

2.2 Données d'utilisation

• Conversations avec les agents vocaux (transcriptions, enregistrements audio)
• Configuration de vos agents (prompts, paramètres)
• Numéros de téléphone associés à vos agents
• Statistiques d'utilisation et d'appel
• Logs de connexion et d'activité

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services d'agents vocaux
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Traiter les appels téléphoniques via nos agents IA
• Analyser et améliorer les performances des conversations
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales
• Vous contacter concernant nos services (avec votre consentement)

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services : OpenAI/xAI (traitement IA), Deepgram (transcription), Twilio (téléphonie), Firebase/Google Cloud (hébergement)
• Obligations légales : Autorités compétentes si requis par la loi
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des transcriptions sensibles au repos
• Authentification sécurisée (Firebase Auth)
• Contrôle d'accès basé sur les rôles
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte + 30 jours
• Conversations : Selon votre paramétrage (par défaut : 90 jours)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs système : 12 mois maximum

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@yodaletia.com

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, session)
• Cookies analytiques : Comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Cookies de préférence : Mémoriser vos paramètres

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis (serveurs Google Cloud, OpenAI). Ces transferts sont encadrés par :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Mécanismes de certification (ex: Privacy Shield successeur)
• Garanties de protection équivalentes au RGPD

10. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

13. Autorité de Contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :